Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch – Einfach & Transparent

Bei Caseles Deutschland legen wir Wert auf höchste Qualität. Sollten Sie nicht zufrieden sein, finden wir eine Lösung. Garantiert.

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60 Tage Rückgaberecht

Genug Zeit, um Ihr neues Case im Alltag zu testen.

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Schnelle Bearbeitung

Umtauschanfragen werden innerhalb von 48-72h bearbeitet.

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DE-Support

Direkter Kundenservice für unsere deutschen Kunden.

Bestelländerung & Stornierung

Haben Sie es sich anders überlegt? Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden.

So stornieren Sie: Senden Sie eine E-Mail an support@caseles.com.
*Hinweis: Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist geht Ihre Bestellung in die Logistik und kann nicht mehr manuell gestoppt werden.

Unsere 60-Tage-Rückgabegarantie

  • Die Ware muss innerhalb von 60 Tagen nach Bestelldatum zurückgegeben werden.
  • Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
  • Ablauf: Kontaktieren Sie support@caseles.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Wir bestätigen Ihre Anfrage innerhalb von 2-3 Werktagen.
  • Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3–5 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
  • *Hinweis: Ausverkaufte Artikel (Final Sale) und ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Defekt vorliegt.

Umtausch-Service

Benötigen Sie eine andere Farbe oder ein anderes Modell? Wir bearbeiten den Umtausch innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Ein Umtausch pro Bestellung ist möglich.

Rabattcodes

Code vergessen? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung. Rabattcodes können nach dem Versand nicht mehr nachträglich angewendet werden.

Haben Sie noch Fragen?

Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, die perfekte Hülle zu finden.

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